技术支持

• 目标群体

  适用于正在使用永拓固定资产管理系统的合作伙伴和客户

• 业务需求

  软件使用过程中的软件安装、调试、硬件调试、BUG解决及人员培训。
  

• 价值提升

  通过我们内部的专门技术支持，我们希望帮您达成理想的性能目标。

• 服务范围

  服务项目	服务内容	服务方式	响应时间
  数据远程备份/恢复	技术人员通过远程操作为客户进行数据备份和还原服务。	热线支持 在线支持	5*8小时响应
  应用指导	对客户系统基本功能的使用和初级流程进行指导。	热线支持 在线支持	5*8小时响应
  故障诊断	针对客户提交的问题进行故障原因诊断，并提出排除故障措施和维护建议，对问题解决过程进行跟踪查询。	热线支持	5*8小时响应
  远程诊断	技术人员通过远程手段进行软件故障诊断和调试处理。	在线支持	5*8小时响应
  安装服务	对客户安装永拓软件及系统环境配置进行指导	热线支持 在线支持	5*8小时响应